Sie arbeiten mit der Textverarbeitung Word, erstellen Geschäftsbriefe und haben oft den Eindruck, dass das gewisse Etwas fehlt.

Der Geschäftsbrief, die Visitenkarte Ihres Unternehmens, unterliegt einigen Regeln der Text- und Briefgestaltung. Die Norm DIN 5008 gibt einige Richtlinien für die richtige Geschäftskorrespondenz vor.
Lernen Sie diese Richtlinien kennen und erreichen Sie durch zeitgemäße Formulierungen, einen lebendigen Briefstil sowie durch zahlreiche Briefgestaltungsmöglichkeiten eine bessere Kundenbindung.

Inhalte:

• Der Geschäftsbrief
• Corporate Identity - der Brief als Ausdruck der Unternehmenskultur
• Kundenorientiert schreiben - was bedeutet das?
• Zeitgemäße Formulierungen im Geschäftsbrief
• Die Bedeutung der formalen Gestaltung eines Briefes für den Empfänger
• Merkmale eines lebendigen Geschäftsbriefes
• Bedeutung und Anwendung der DIN 5008
• Bedingungen für "gute" Briefe
• Gliederung eines Briefes
• Die AIDA-Formel für werbende Korrespondenz
• Aktiv formulieren
• Korrespondenz und ihre Anlässe
• Einladungen, Gratulationen und Absagen
• Entschuldigungen und Reklamationsbearbeitung
• Elektronische Post
• Die neuen Rechtschreibregeln
• Tipps und Tricks für Ihre Arbeit am PC

Dauer:	1 Tag
Teilnehmerzahl:	max. 12 Personen